窩蜂代收《用戶使用條款及守則》

用戶使用本公司服務，即視為同意以下條款、免責條款及公司規則，請於下單前仔細閱讀：

一、快件逾期

【門店逾期件】
包裹於門店按不同體積大小，可免費存放1-7天(詳情參閱收費價格表中的倉存期限制)，若貨物在門店超過30天仍未領取，視為用戶放棄該包裹所有權，本公司有權自行處置，客戶不得異議。

【智能櫃逾期件】
包裹於智能櫃可免費存放48小時，詳情參閱智能櫃倉存收費價格表。若7天后未取出，我司有權轉移至附近門店重，請用戶聯繫客服重新安排領取，若轉移門店後貨物超過30天仍未領取，視為用戶放棄該包裹所有權，本公司有權自行處置，客戶不得異議。

【智能櫃滿載】
智能櫃櫃格屬於有限資源，用戶使用智能櫃下單請應知悉，若智能櫃滿載時，為確保用戶快件安全，快件會轉移至附近門店上架，請用戶取件時，注意APP上到件位置，移步至附近門店領取

二、賠償責任

【包裹遺失】
若因本公司責任導致包裹遺失，自首次聯繫客服查詢起7日未找回，將進行賠償，上限為500澳門元/票。若遺失的包裹為逾期包裹(珠海倉庫簽收日起超過30日)將不獲賠償。貴重物品使用本公司服務時，使用者需自行承擔風險。且本公司的賠償僅針對貨物本身的直接價值，不包括由貨物所引伸的任何其他責任及衍生費用。

【不可抗力】
若因海關留倉、天災(颱風、火災等)、超額承載、刑事毀壞等不可抗力導致的延誤、扣留、損失，本公司不承擔賠償責任。

三、取件與驗收

【取件核對】
客戶在門店或智能櫃取件時，需當面核對貨物數量及相關資訊。若客戶委託他人代取或多人共用同一帳號取件，務必仔細確認貨物情況。若發現異常，需在取件後 48 小時內聯繫客服，逾期本公司將不予受理。

【貨物驗收】
因內地快遞公司至珠海倉庫為批量送貨及簽收，我司無提供包遠拦截、拒收或檢查貨物的服務。我司不會每個包裹於簽收時逐一檢查貨物的外包裝或包裝內貨物的完整性，如包裝輕微損毀則會視作正常包裹處理。

【易碎品】
易碎品(如玻璃，鏡子，瓷器、電視等，如到達倉庫，我司不作驗收，由於易碎品貨物損壞實在難以歸責是在那一個物流倉庫造成損壞，因此易碎品產品將不獲任何損壞賠償，請自行與商家協商賠償或重新發貨的事宜。貴重物品使用本公司服務時，使用者需自行承擔風險。

四、到付費與調貨

【到付運費】
本公司為客戶墊付發貨地至珠海倉庫的到付運費，費用按我司匯率折算後合併至代收費中。客戶下單時需確認是否存在到付費，如需到付應提前向客服報備。本公司有權拒收未報備的到付快件，或要求客戶預先支付相關費用，建議用戶盡量不要選擇有到付運費的包裹，如有可提前向我司客服報備。

【調貨服務】
若因用戶信息填寫有誤、或自身要求，我司把包裹轉移(門店調門店、門店調智能櫃、智能櫃調門店)，調貨周期預計7個工作天內，每件收取$50手續費；若為我司派送人員送錯門店調回原門店，則免收手續費，但調貨亦需等待7個工作天內。

五、禁運與風險承擔

【禁運物品】
嚴禁寄侵權、冒牌或受管制進口的物品如動植物、藥物、 藥性美容產品、 武器、 爆炸易燃品及<禁運清單>內所有物品，否則收件人需承擔一切所帶來之損失及應有的法律責任，本公司對您的貨物所產生的所有責任概不負責且對此具有追究之權利。

【其他風險】
因收件人資訊填寫錯誤、寄件人原因導致的延誤，照常收取過期倉存費；食品等易腐壞商品出現問題，本公司不承擔責任，請客戶自行評估風險。

【信息保護】
本公司收集個人資料已向澳門個人資料辦公室申請報備，且資料僅用於用戶識別、推送通知。

***以上守則及須知我司保留一切解釋權利